混流泵厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
混流泵厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

广东省质监局将标准化体系引入医疗服务领域取得成功

发布时间:2020-03-20 11:07:45 阅读: 来源:混流泵厂家

广东省质监局将标准化体系引入医疗服务领域取得成功

标准化给医院开“药方”

本报讯(记者沈洪)近日,在广东省现代服务业标准化试点单位验收现场会上,广东省中医院将标准化体系引入医院医疗服务领域取得的成效,得到所有在场评议专家的肯定,并以96分的高分通过试点验收。

据了解,通过两年的广东省现代服务业标准化试点,广东省中医院构建起了先进医院服务标准体系,直接成效是:全年门诊量突破629万人次、住院人数近8万人次,手术30894台次,分别比去年同期增长了10.9%、12.1%、24.1%,平均住院日比上一年同期缩短了0.5天。

据广州市质监局副局长吴辉文介绍,将标准化引入医疗服务领域,建设先进的现代医院服务标准体系,充分发挥标准化的技术支撑作用,着力解决医院服务方面的突出问题,形成一系列有序、高效、高质的医院服务标准,这将对医疗机构提升服务质量起到非常好的示范作用。

由于医院的服务标准化不同于工业制造业及一般服务业的标准化,而是具有鲜明的行业特色,如服务的公益性、不确定性及个体化等;另外还涉及全院的医疗、护理、药事、后勤保障等各方面的技术、管理、岗位工作等内容,因此,医院服务标准化难以完全借鉴其他行业的经验,在医院推行标准化服务较为困难。

尽管如此,在广州市质监局的帮助和支持下,广东省中医院从建立标准化工作制度入手,围绕提高医院服务品质,引进国际先进医疗服务管理标准,结合中医特色与优势,参考和纳入现行国家、行业、地方标准,将现行制度、规范转化为标准,形成了有1168项标准的一整套先进医院服务标准体系。

在两年的试点中,广东省中医院通过构建医院服务基础、保障标准体系,提高了综合服务能力。该院梳理服务流程,简化就医程序,形成了门诊服务规范系列标准,医院服务质量得到大幅提升。在标准的规范下,针对患者挂号难、挂号排队时间长的问题,采用自助挂号、预约挂号、院内挂号、诊间挂号等多种挂号方式,明确告知患者就诊的时间段,解决了挂号、候诊、取药时间长、诊疗时间短的问题。

该院构筑起医疗质量保证和医疗安全保障体系,让患者放心。在标准化规范化管理中,该院制定了临床科室服务标准,建立了医疗服务的“危急重病”重点科室。该标准体系从管理上实现了3个转变:从针对事件的质量管理向全过程质量管理转变,从针对问题人的质量管理向全员的质量管理转变,从事后的质量管理向针对风险防范的质量管理转变,从而建立起“预防为主、防纠结合,环节控制、全程管理,全员参与、本质安全”的质量管理和安全管理的标准体系。通过建立医院感染控制标准体系,该院严格控制了院内感染、交叉感染的发生,实现了预防工作前移;通过建立电子病历系统的医疗质量监控体系,努力做到“医疗过程更安全”。

该院建立护理服务标准体系,改革护理模式,保障了医疗服务水平。为建立护理核心工作制度,该院创建优质护理单元,落实护士责任制,开展整体护理,实行医护同组,推动护士分层管理,实施专科护士培训制,激发了主管护士“我的病人我负责”的责任意识。

济南材料试验机供应商

济南排水管试验装置代理价格

济南摆锤式冲击试验机厂家代理报价

南方精科拉力试验机